5 Motivos del Porqué falla el Lean Administrativo
1.-La naturaleza del trabajo es diferente.
2.-La variabilidad del trabajo.
3.-La multitarea,
4.-La imprevisibilidad de la demanda
5.-La naturaleza “creativa” del trabajo.
Es cierto que el trabajo realizado en un entorno administrativo y en servicios tiende a ser altamente variable. Sin embargo, esto ocurre por diversos motivos asociados básicamente a vicios de la misma empresa como por ejemplo, la falta de trabajo estandarizado, la falta de indicadores, la baja gestión del proceso. Todo lo anterior impacta en una baja calidad además de inconsistencia de información lo que aumenta los tiempos de reproceso.
Otra fuente de variabilidad de la demanda observado por nuestro equipo LEAN TRAINING es el procesamiento del trabajo en lotes o la realización de una actividad según la conveniencia de algún miembro del equipo sin pensar en el flujo del proceso o servicio. Este grave error impacta el flujo total del proceso.
