La innovación es un proceso crucial que el actual mercado exige a las empresas. Pensemos un momento en la siguiente reflexión: ¿Hace cuántos años existen las maletas de viaje? Si nos referimos a un aproximado podemos decir: 50 años. ¿Hace cuánto tiempo existen las ruedas? Mucho antes. Pero, ¿Por qué colocamos 2 ruedas a una maleta hace sólo 15 o 20 años? ¿Por qué fue hace tan poco que entendimos la necesidad de colocar 2 ruedas más para desplazar la maleta?
El mercado actual demanda a las empresas un constante proceso de innovación en su oferta y valor agregado.
La innovación comienza por un concepto más básico: Metodología. Nosotros usamos PDCA para reflexionar en las siguientes cuestiones:
- ¿Qué es lo que quiere nuestro cliente?
- ¿Qué es lo que requiere nuestro proceso?
- ¿Cómo podemos agregar más valor?
