En el mundo del Lean, uno de los principios fundamentales que rigen el sistema es el concepto de lo que agrega valor versus lo que no agrega valor.
En Lean Training buscamos identificar en primera instancia lo que no agrega valor para luego en una segunda etapa analizar su posible eliminación o reducción. Ahora bien, ¿cómo identificamos las actividades que no agregan valor? Preguntándonos:
¿El cliente reconoce el valor de este proceso, procedimiento o producto?
El proceso añade valor al producto en la medida que a este se le añade valor modificado o se le agregan nuevas características, por las cuales el cliente está dispuesto a pagar o en su defecto cuando estas modificaciones cumplen las expectativas del cliente.
